О рекламе всерьез » Реклама » Реклама из уст в уста

Реклама из уст в уста

Реклама из уст в уста
Самая интересная реклама, это рекламе из уст в уста. Мы заметили, что чем дольше работает "горячая" телефонная линия, тем значительнее процент тех, кто обращается на "горячую" телефонную линию по совету своих родственников или знакомых. Так, если в прошлом году тех, кто обратился на "горячую" линию марки "Колдрекс" по рекомендации друзей, было всего 5 %, то в 2016 году этот показатель вырос в пять раз! Это очень важный фактор. Ведь известно, что рекомендованный продукт покупается в первые 3 года на 25 % чаще, чем продукт, выбранный самостоятельно.
Реклама из уст в уста

Как сделать "горячую линию" эффективной?

Проработав на рынке более трех лет, я имел возможность анализировать работу разных "горячих" телефонных линий. Мой опыт показывает, что один из самых важных факторов высокой эффективности использования "горячих" телефонных линий -это само позиционирование "горячем" телефонной линии. В этом смысле "Горячая телефонная линия по уходу за волосами" гораздо перспективнее, чем "Горячая телефонная линия шампуня такого-то". Это совершенно другое позиционирование. Во втором случае мы можем добиться гораздо большего отклика потребителей. Мы изучали технику продаж по телефону . Но можно пойти еще дальше и сказать:

"Хочешь иметь здоровые красивые волосы? Позвони нам, и мы расскажем, как этого добиться. Все звонки бесплатные". Звонков будет еще больше. Таким образом, от того, как позиционирует "горячая" телефонная линия, очень сильно зависит то, сколько людей будет на эту линию звонить.
Реклама из уст в уста

Второе важное условие эффективной работы "горячей линии" - это, конечно, телевизионная поддержка. Наша статистика показывает, что 90 % позвонивших на телефонные линии Nivea - это те, кто увидел рекламу на телевидении. Поэтому всем своим клиентам мы рекомендуем включать информацию о работе телефонной линии в свои телевизионные ролики, даже если это всего лишь вставка в конце видео. Нужно отметить, что использование телевизионной поддержки нужно, прежде всего, для захвата новых потребителей, то есть тех, кто сегодня пока не пользуется продвигаемой продукцией, но является потенциальным потребителем.

Безусловно, продвижение "горячих" телефонных линий возможно практически на любых носителях, задействованных в рекламной кампании. Радио, пресса, биллборды - везде, где размещена реклама продукта, может быть добавлен номер телефона "горячей" линии. Наш опыт говорит о том, что этот фактор способен увеличить эффективность "горячей линии" не больше чем на 5 %. Конечно, можно размещать телефон и на самой продукции (например, на упаковке). Но при этом нужно отдавать себе отчет в том, что таким телефоном воспользуется только тот, кто уже покупает этот продукт, а не новички. Более 90 % звонивших "по упаковке" - это актуальные потребители марки.

Еще интересное:


Отзывы: «Реклама из уст в уста»

  • {user_name} Bravissimo
    Самая лучшая реклама - совет близкого человека с мнением которого ты считаешся. Ведь он плохого не посоветует!
  • {user_name} Turko
    Работал оператором так званой горячей линии "Лечения простатита" так у нас задача была во первых как можно дольше удержать человека на линии, во вторых - представить наш продукт так как будто он поможет им чуть рак не излечить, и что меня удивляло, очень много звонков от женщин было. Наверное так беспокоятся о мужьях
  • {user_name} Арсений
    Я живу в небольшом городе. У нас в провинции работает именно такая реклама или сарафанное радио. Бегущая строка тоже работает. Звонок и возможность получить бесплатную консультацию по реально актуальной теме действительно цепляет население.

ДОБАВЬТЕ ОТЗЫВ


Карта сайта

© 1997-2017 О рекламе всерьез - marsho.net

Scroll to top