О рекламе всерьез » Маркетинг » Атмосфера бренда

Атмосфера бренда

Атмосфера бренда Атмосфера бренда
Атмосфера бренда
Атмосфера бренда Атмосфера бренда
Кто бы мог подумать что "атмосфера бренда" есть одним из ключевых элементов маркетинга. Управление атмосферой бренда помогает наращивать базу постоянных клиентов.

Около 75% покупателей, довольных своим пребыванием в определенном магазине или сети, имеют твердое намерение вернуться туда в следующий раз, когда у них снова возникнет необходимость в подобном продукте или товаре. Когда покупатели получают только "стандартный" опыт посещения магазина, вероятность их возвращения падает ниже 65%.

Несмотря на то что впечатления покупателей в той или иной степени определяются всеми пятью факторами качества шопинга, их влияние неравнозначно. Наиболее явно на лояльность клиентов влияют два - вовлечение и атмосфера бренда. Причем последний можно назвать самым весомым - он и его составляющие почти на 40% более важны, чем другие факторы.

Сами ритейлеры это, похоже, недооценивают. По данным исследования, из всех компонентов магазинного сервиса именно с атмосферой бренда клиенты сталкиваются реже всего. "Наше исследование показало, что в первую очередь розничные компании стремятся активизировать маркетинговые инициативы из категории вовлечения. Проблема в том, что они значительно меньше внимания уделяют факторам из категории атмосфера бренда, - говорит Паула Куртни, президент компании The Verde Group.

Еще интересное:


Отзывы: «Атмосфера бренда»

  • {user_name} Игорь
    Наши маркетологи не относятся к этому фактору всерьез. Только за рубежом понимают, всю важность и как "атмосфера бренда" влияет на продажи. Нам еще много стоит поучиться!
  • {user_name} anastasia
    А я где-то слышала, что бренды в реальном мире не существуют, это что-то ментальное., типа это сумма опыта отдельного человека, его личное восприятие продукта или компании.
  • {user_name} Nadik09
    "Атмосфера бренда" действительно на многое влияет. Приятнее покупать одежду в красивом магазине, где играет хорошая музыка, где чисто и тепло, а не на рынке, примеряя джинсы, стоя на какой-то грязной картонке. И это касается не только одежды. Упаковка и атмосфера влияют на многое, и, как заметил предыдущий автор, у нас на это пока что не очень обращают внимание, а зря.

ДОБАВЬТЕ ОТЗЫВ


Карта сайта

© 1997-2017 О рекламе всерьез - marsho.net

Scroll to top