О рекламе всерьез » Маркетинг » Подбор кадров для торговых розничных организаций

Подбор кадров для торговых розничных организаций

Подбор кадров для торговых розничных организацийПодбор кадров для торговых розничных организаций
Проблематика подбора кадров для торговых розничных организаций.

Когда компания рассматривает управление человеческими ресурсами, и в частности, подбор кадров в комплексе с развитием всего предприятия, то исходными данными являются те изменения в окружающей среде, которые оказывают на предприятие воздействие и требуют изменения его стратегии и тактики. Проблемы управления кадрами, как одним из ресурсов предприятия, встают наряду с проблемами управления финансами, временем, и другим капиталом организации.

Рассмотрим основные проблемы, возникающие в подборе кадров, во взаимосвязи с внешними изменениями среды. Учитывая, тот факт, что розничная торговля, как отрасль, называется теоретиками и практиками бизнесом по управлению изменениями (2), такой подход нам кажется наиболее разумным. Он также дает возможность руководителям, вовлеченным в управление персоналом приступить к стратегическому анализу среды, который мы обозначили выше как первый шаг в планировании управления персоналом. При этом надо учитывать все более ускоряющийся темп данных изменений.

Рассмотрим более детально, как внешние воздействия отражаются на некоторых аспектах управления персоналом, в частности на подборе кадров.

1. Технологические изменения

Развитие e-commerce привело к необходимости обучать уже существующий персонал, и искать сотрудников с новыми компетенциями, которые еще 3 года назад не требовались нигде.

2. Изменения в поведении потребителей

Повышение требований клиентов в обслуживании создает необходимость в постоянном поддерживании уровня квалификации продавцов, найме новых сотрудников, имеющих уже не базовые, а развитые навыки клиентского обслуживания (customer service).
Подбор кадров для торговых розничных организаций


Для адаптации к требованию массового потребителя иметь качественный товар по низким ценам, розничные продавцы развивают концепцию магазинов "Сделай сам" ("Do it yourself" concept), а также создают сети дискаунтеров. Здесь возрастает роль персонала с хорошими навыками по контролю и планированию товарооборота, навыками мерчандайзинга, тогда как навыки клиентского обслуживания в торговом зале отходят на второй план.

3. Изменения в поведении конкурентов

Быстрый экстенсивный рост розничных сетей заставляет компании переманивать торговых работников друг у друга, не считаясь с нормами бизнес этики. Скорость роста и отсутствие планирования создали ситуацию, когда розничная компания не имеет резерва для подбора кадров иными путями. В таких условиях усиливается важность мотивации и стимулирования торгового персонала, а также роли корпоративной культуры предприятия.

Каким же образом в условиях постоянных изменений торговая розничная компания может удержать нужных ей профессионалов, сделать их реальными партнерами в бизнесе, получить максимальную отдачу от персонала? Эти вопросы мы рассмотрим в преломлении к одному из аспектов управления персоналом - построению системы служебно-профессионального роста.

Еще интересное:


Отзывы: «Подбор кадров для торговых розничных организаций»

  • {user_name} Noomb
    Вот насчет 3 пункта хочу сказать. Умный руководитель всегда должен реагировать на движения со стороны конкурентов и незамедлительно делать свой шаг.

ДОБАВЬТЕ ОТЗЫВ


Карта сайта

© 1997-2017 О рекламе всерьез - marsho.net

Scroll to top