О рекламе всерьез » Маркетинг » Клиент всегда прав

Клиент всегда прав

Клиент всегда прав
"Относиться к клиенту не как к потребителю, а как к одному из немногих избранных, принятых в ограниченный круг данной торговой марки". Обычные слова, ассоциируемые с роскошью, не подходят для описания клуба Celux, расположенного в здании Omotesando, принадлежащем Louis Vuitton в Токио. Нескольким тысячам модных дизайнеров, артистов, знаменитостей и других законодателей стиля, считающихся достаточно "важными" для того, чтобы пройти строгую процедуру приема и готовых платить 2 000 долларов за членство, дают особую карточку, дающую им право доступа в специальный магазин. Внутри они могут заняться фантастическим шоппингом - купить не только новейшие престижные вещи, но и одними из первых приобрести уникальную, выпускаемую в строго ограниченном количестве продукцию ведущих торговых марок. Но Celux - это не только престижный шоппинг, за последние несколько месяцев для членов клуба устраивался званый ужин, их приглашали на эксклюзивную премьеру последнего фильма "Звездных Войн" в Японии (за неделю до официальной премьеры киностудии 20th Century Fox). В следующем году клуб собирается продвинуться на рынок самой дорогой недвижимости и заняться открытием магазинов с эксклюзивной планировкой.
Клиент всегда прав

Похожий пример - "Хрустальная комната" Baccarat в Париже, где посетителям предлагают кушанья в блюдах из настоящего фарфора, чтобы они могли заново открыть для себя ритуалы роскошной жизни. За таким подходом будущее, полагают эксперты. Клиентов компаний, производящих предметы роскоши, нельзя считать обычными потребителями. Скорее, их нужно рассматривать как людей, принадлежащих к сообществу данного бренда или к элитному кругу. Маркетологи могут создать ощущение причастности людей к данному сообществу, разделяя с ними особую церемонию покупки, обучая их ритуалам использования продуктов и создавая для них особое место.

Еще интересное:


Отзывы: «Клиент всегда прав»

  • {user_name} Елена
    вот уж поистине королевское обслуживание! отличный сервис, хотя правильно в статье указано,что только для избранных и элитных потребителей. для людей,кто по истине смодет это оценить! маркетологи явно отлично знают свое дело!
  • {user_name} Ирина
    С таким подходом к любому клиенту, как к избранному, торговая марка всегда будет в выигрыше, ведь каждый человек хочет почувствовать свою уникальность и это будет только на руку компании.

ДОБАВЬТЕ ОТЗЫВ


Карта сайта

© 1997-2017 О рекламе всерьез - marsho.net

Scroll to top