О рекламе всерьез » Маркетинг » Интересные статьи » Эффективное взаимодействие с сотрудниками - залог успеха

Эффективное взаимодействие с сотрудниками - залог успеха

Эффективное взаимодействие с сотрудниками - залог успехаЭффективное взаимодействие с сотрудниками - залог успеха
С помощью специального опросника и рабочих упражнений можно выявить потенциал Вашей команды. Для того чтобы постоянно поддерживать высокий уровень профессионализма существуют всевозможные тренинги, семинары. В основном, это мотивирующие, дающие некий толчок, энергетический заряд во взаимоотношениях с клиентами, т.е. по управлению деловыми отношениями, дающие стратегии взаимодействия с различными типами клиентов (психологический подход), переговоров в сложных условиях, поведению с установкой на победу в конкурентных условиях, тренинги по развитию творческого мышления в бизнесе и др.

Существуют программы по повышению квалификации в продажах от самых простых - изучение технологического цикла продаж до техник управления продажами, т.е. от ликбеза продаж до мастер-классов. Тренинги по продажам и работе с клиентами ведут многие специалисты, каждый со своей спецификой.

Эффективное взаимодействие с сотрудниками - залог успеха Вашей компании.

Помните, что в своей работе вы имеете дело с клиентами как внешними, так и внутренними.

Внутренний клиент - это ваш персонал. И тут тоже есть свои секреты.

Например, подчиненный с большим удовольствием выполнит вашу просьбу (а, значит, и более качественно), если вы не приказываете, а просите вежливо. Помните, ваши сотрудники работают не на Вас, а вместе и Вами. Только с командой возможны настоящие прорывы в работе. Сдерживайте свои обещания. Критикуйте не личность, а ее поступки и если делаете это, то наедине, не при коллегах и уж тем более не при клиентах. В наиболее успешных компаниях разработана целая система нематериального и материального стимулирования. К нематериальным наиболее популярным методом в современной бизнес-ситуации является обучение сотрудников и продвижение по служебной лестнице (так, например, в компании - лидере - поставщик вин.) Интересный факт - в Германии методом наказания сотрудников служит как раз отправка на обучение. К методам материального стимулирования относятся денежные вознаграждения. Для того чтобы работа выполнялась с возрастающим оптимизмом, нужно, чтобы инвестиции в работу были прямо пропорциональны вознаграждению. "Нельзя насиловать лояльность сотрудников", - сказал один из руководителей крупной производственной корпорации. Потери ценных сотрудников происходят из-за непонимания руководителем того, что у них есть личные цели, сосуществующие с целями организации. Если внутренняя среда способствует росту и развитию не только вертикально, но и горизонтально, то у Вас будет сплоченный коллектив. Необходимо, так же, знать к какому типу сотрудников относится Ваш персонал. Во Франции в банковской сфере выделяют 4 типа специалистов:

  1. Некомпетентный и незаинтересованный в результатах труда - директивно-побудительный вид поведения
  2. Некомпетентный, но заинтересованный в результатах (молодой специалист, постоянно направлять)
  3. Компетентный, но незаинтересованный (систему мотивации разработать).
  4. Компетентный и заинтересованный (можно предоставлять инициативу).

Эффективное взаимодействие с сотрудниками - залог успеха

Сотрудник всегда должен иметь четкое представление о том, что он делает и для чего нужна его работа. Бизнес с человеческим лицом - это цивилизованный бизнес, для которого необходим огромный потенциал. И вы должны суметь его открыть.

Еще интересное:


Отзывы: «Эффективное взаимодействие с сотрудниками - залог успеха»

  • {user_name} Вениамин
    Преподаватели в университете всегда говорили, что хорошое отношение с вашими сотрудниками и подчиненными залог успеха компании. Оказалось и правда так, хорошая атмосфера стимулирует к работе.

ДОБАВЬТЕ ОТЗЫВ


Карта сайта

© 1997-2017 О рекламе всерьез - marsho.net

Scroll to top